•  
       
Новости из Италии поддержали курс евро

Новости из Италии поддержали курс евро

Рубль слабеет, ожидая результатов аукциона Минфина

Рубль слабеет, ожидая результатов аукциона Минфина

Евро теряет покупателей перед заседанием ЕЦБ

Евро теряет покупателей перед заседанием ЕЦБ

Фондовый рынок США еще способен на предновогоднее ралли

Фондовый рынок США еще способен на предновогоднее ралли

Российский рубль уверенно держится в дни ...

Российский рубль уверенно держится в дни ...

   Исследование: Бизнес-приоритеты компаний развивающихся рынков

Исследование: Бизнес-приоритеты компаний развивающихся рынков

Компания Experian провела опрос топ-менеджеров организаций Европы, Ближнего Востока, России и ЮАР, ведущих свой бизнес в сферах финансовых услуг, розничной торговли и телекоммуникаций. По итогам опроса был сформирован отчет по анализу деловой активности (Business Review), который показал, что компании развивающихся рынков выстраивают свои стратегии, ориентируясь в основном на четыре ключевые взаимосвязи факторов: данные и аналитика; знания о клиенте и удовлетворенность клиента; снижение уровня мошенничества и риска; регулирование и конкуренция.

Согласно опросу, четыре из пяти (78%) компаний инвестируют средства в продвинутую аналитику для обеспечения будущего развития бизнеса, а 76% осуществляют инвестиции в технологию Big Data. Наличие мошенничества и необходимость ему противодействовать также влияет на организации: 71% респондентов признают, что зачастую отказывают в сотрудничестве добросовестным клиентам.

"Стремительное развитие технологий открывает для бизнеса бесчисленные возможности. Компании осознают, что в их распоряжении имеются ценные данные, но им зачастую недостает аналитических навыков для реализации этой ценности, - говорит Лариса Горбенко, директор по маркетингу Experian в России и странах СНГ. - Исследование Experian показало, что компании сталкиваются с трудностями при распознавании клиентов и их защите от мошенничества. Во многих случаях у организаций недостаточно технологий для уверенного распознавания мошенников, из-за чего они нередко отказываются от сотрудничества с добросовестными клиентами. Компаниям необходимо инвестировать средства в инновации и аналитику для обеспечения максимальной удовлетворенности клиентов и своего экономического роста".

4 бизнес-приоритета для компаний развивающихся рынков:

1. Данные и аналитика. Четыре из десяти (40%) компаний при принятии решений по-прежнему полагаются на интуицию и субъективные мнения и менее трети опрошенных убеждены, что могут эффективно использовать аналитику для извлечения знаний из данных. В этой ситуации компании ставят во главу угла укрепление своих аналитических компетенций (71%) и увеличивают бюджетные ассигнования на аналитику (78%). 78% организаций вкладывают средства в продвинутую аналитику, а 76% - в технологию Big Data.

2. Знания о клиенте и удовлетворенность клиента. Многие компании едва способны отличить одного клиента от другого и используют общий для всех подход, невзирая на индивидуальные потребности, желания и особенности клиентов. Персонализованный маркетинг используют менее одной четверти организаций (23%), хотя 77% компаний наделяют знания о клиенте высокой или критической приоритетностью. Две из трех организаций (65%) признают необходимость совершенствования знаний о клиентах и всего 19% в настоящее время способны использовать все данные для максимально качественного обслуживания клиентов. У 63% опрошенных отсутствует единое представление о клиенте.

3. Снижение уровня мошенничества и риска. Мошенничество – это препятствие для быстрорастущих компаний и для многих законопослушных клиентов, желающих пользоваться их продукцией или услугами. Более половины компаний (57%) отмечают, что мошенничество – это главный негативный фактор, препятствующий их успеху, а 39% признают, что несут дополнительные расходы из-за мошенничества, в особенности в связи с онлайн-угрозами. Семь из десяти (71%) организаций применяют методы защиты, которые делают упор на подозрительность, а не на доверие, и в результате отказываются от добросовестных клиентов. 75% респондентов заинтересованы в применении более продвинутых мер безопасности и в процессах аутентификации, которые не снижают или почти не снижают удовлетворенность клиента.

4. Регулирование и конкуренция. Меняющееся экономическое положение оказывает значительное влияние на бизнес и на то, как компании принимают стратегические решения. 93% респондентов указывают растущую конкуренцию препятствием для достижения бизнес-целей. Нередко источником проблем становятся новые игроки на рынке: каждая третья организация (33%) сталкивается с появлением новых конкурентов.
___________
Исследование предоставлено,
Компанией Experian
17.07.2018
 

 

Другая финансовая аналитика и новости:

    Задолженность россиян перед банками резко возросла

    Россияне снова начинают с головой уходить в долги перед банками. Госдума сегодня рассмотрит законопроект о повышении НДС. Рубль стабилен к доллару и евро. Задолженность россиян перед банками резко возросла за первые 5 месяцев текущего года. Объем


    В Банке Англии у сторонников повышения процентной ставки прибавилось голосов

    Банк Англии в очередной раз сохранил процентную ставку неизменной на уровне 0,5%. Это решение было ожидаемо рынком, однако неожиданностью стало то, что, согласно опубликованному протоколу сегодняшнего заседания комитета по монетарной политике, за


    Россияне обеднели еще больше

    Росстат зафиксировал очередной обвал доходов россиян. Российский финансовый рынок начал восстановление после распродаж. По данным Росстата в мае, в среднем по стране, россияне зарабатывали 30438 рублей в месяц, что на 2653 рубля меньше, чем в


    Торговые войны могут вызвать новый финансовый кризис

    За последние годы США смогла настроить против себя даже вассалов, как политическими, так и экономическими решениями только в свою пользу. Торговый конфликт с ЕС уже ведет к аналогичным мерам с той стороны, а вот Китай долго не размышлял и



Популярные новости:


Интересный факт: Мошенничество обходится Великобритании в £190 млрд. в ...
Индикатор уровня мошенничества в Великобритании демонстрирует ошеломляющий рост в 2017 году,
В Великобритании отмечается рост мошенничества с банковскими счетами
Какие советы дают гражданам в целях обеспечения элементарной защиты персональных данных Согласно
Последствия урагана Харви для американского бизнеса
В последнее время мы все чаще задумываемся о катастрофических последствиях природных катаклизмов.
АвтоПро: Увеличение прибыли за счет автоматизации торговли
Автоматизация в торговле является верным способом увеличивать обороты и прибыль. Малым предприятиям
TFC – новое слово в сфере услуг на криптовалютном рынке
На сегодняшний день на криптовалютном рынке важно не только предоставлять возможность пользователям
Stock Markets Group
    SMGroup - информационно-аналитический портал, о фондовом рынке и рынке форекс. Прогнозы, обзоры и экономические исследования финансовых рынков. Цены, котировки, и технический анализ акций и ценных бумаг мировых компаний. Динамика сырьевых рынков и стоимость товаров на мировых биржах